سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – منصة عناية للطب الاتصالي
في عناية UDH للطب الاتصالي، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وسرية بياناتك الشخصية والصحية. باستخدامك للمنصة أو التطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة وبما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، خصوصًا الاستراتيجية الوطنية للصحة الإلكترونية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طواعية عند استخدام خدماتنا، أو التي يتم جمعها تلقائيًا لأغراض تشغيل وتحسين المنصة:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
المعلومات الصحية: مثل التاريخ الطبي، الأعراض، توصيات الطبيب.
معلومات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، وسجل التصفح داخل المنصة.
2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق الأهداف التالية:
تقديم الاستشارات والخدمات الطبية عن بُعد بدقة وموثوقية.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة تقنيًا ووظيفيًا.
الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات، مواعيد الاستشارات، أو التحديثات المهمة.
3. حماية البيانات
نلتزم باستخدام أعلى معايير الحماية والتشفير لضمان أمان بيانات المستخدم:
نعتمد تقنيات تشفير متقدمة (SSL) لحماية البيانات أثناء الإرسال والتخزين.
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة والصريحة، إلا في حال وجود التزام قانوني رسمي.
تتم مراجعة أنظمتنا الأمنية بشكل دوري لضمان التوافق مع أفضل الممارسات.
4. من يطّلع على معلوماتك
الأطباء المعتمدون المعنيون بتقديم الاستشارة فقط.
فريق الدعم الفني أو التقني – عند الضرورة وبصلاحيات محدودة.
الجهات التنظيمية والرسمية – فقط عند وجود طلب قانوني رسمي.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل أنماط الاستخدام:
تساعدنا هذه الملفات على تخصيص تجربتك داخل المنصة.
يمكنك التحكم في قبول أو تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك.
6. حقوق المستخدم
نحن نحترم حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، وتشمل:
الحق في الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها.
الحق في إلغاء الاشتراك في النشرات البريدية أو الإشعارات غير الضرورية في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة عند وجود أي انتهاك لحقوقك الرقمية.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية أو القانونية. في حال وجود أي تغييرات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين من خلال البريد الإلكتروني المسجّل أو عبر إشعار داخل التطبيق.