الأسئلة الشائعة
1. ما هي منصة "عناية UDH للطب الاتصالي"؟
عناية UDH للطب الاتصالي هي منصة رقمية سعودية تتيح لك الحصول على استشارات طبية عن بُعد، من خلال مكالمات فيديو أو صوت مع أطباء مرخصين بالتعاون مع مستشفى الأطباء المتحدون. نقدّم لك رعاية موثوقة وآمنة بسهولة تامة دون الحاجة لزيارة المركز الطبي.
2. هل الأطباء الموجودون في المنصة معتمدون؟
جميع الأطباء المسجلين في منصة “عناية UDH للطب الاتصالي” حاصلون على ترخيص من الجهات الصحية الرسمية، ويمتلكون خبرة واسعة في تخصصاتهم، بما يضمن لك استشارة موثوقة وفعالة.
3. ما أنواع التخصصات المتوفرة في المنصة؟
تُقدّم عناية UDH للطب الاتصالي مجموعة متكاملة من التخصصات الطبية، تشمل: طب الأسرة، طب الأطفال، الأمراض المزمنة، الجلدية، القلبية، الصدرية، النساء والولادة، وغيرها.
وتتيح المنصة تقديم الاستشارات الطبية لكافة الحالات غير الطارئة، عبر خدمة الرعاية الصحية عن بُعد والطب الاتصالي، بما يُلبّي احتياجات المرضى بطريقة آمنة وفعّالة.
5. هل الخدمة متوفرة على مدار الساعة؟
خدماتنا متاحة 24 ساعة يوميًا، طوال أيام الأسبوع، لتلبي احتياجاتك الصحية في أي وقت يناسبك.
1. ما هي طريقة حجز موعد للاستشارة عبر عناية UDH؟
حرصًا على راحتكم، وفّرنا في عناية UDH للطب الاتصالي وسيلة سهلة لحجز موعد من خلال خيار “طلب خدمة الطب الاتصالي” داخل المنصة.
بعد تقديم الطلب، سيقوم فريق علاقات المرضى بالتواصل معكم مباشرة لإتمام إجراءات الحجز وتأكيد موعد الاستشارة بكل سهولة.
2. ما هي مدة الاستشارة الطبية؟
في عناية UDH للطب الاتصالي، نخصص وقتًا كافيًا لكل استشارة بما يضمن الاستماع إلى المريض وفهم حالته بشكل شامل.
تستغرق الاستشارة عادةً حوالي 30 دقيقة، وقد تختلف المدة حسب طبيعة الحالة واحتياجها الطبي.
3. كيف يمكنني معرفة المواعيد المتاحة لكل طبيب؟
عند الدخول إلى الملف الشخصي لأي طبيب عبر منصة عناية UDH للطب الاتصالي، ستظهر لك جميع المواعيد المتوفرة بشكل منسّق. يمكنك اختيار الوقت المناسب لك وحجز الموعد بكل سهولة بضغطة واحدة.
4. هل يمكنني تعديل أو إلغاء موعد الاستشارة؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء موعدك في أي وقت من خلال تطبيق عناية UDH للطب الاتصالي، وذلك بشرط أن يتم الإجراء قبل بدء الجلسة مع الطبيب.
1. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر في عناية UDH للطب الاتصالي عدة وسائل دفع آمنة ومرنة تشمل:
مدى، فيزا، ماستركارد، تمارا، تابي، بالإضافة إلى المحافظ الرقمية.
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابة إلكترونية معتمدة لضمان الخصوصية والحماية التامة.
2. هل يمكنني استرداد المبلغ في حال عدم إجراء الاستشارة؟
نعم، يمكنك التقدم بطلب استرداد في حال لم تتم الاستشارة لأي سبب طبي أو تقني، وذلك وفق سياسة الاسترداد المعتمدة في تطبيق عناية UDH للطب الاتصالي.
3. هل يشمل التأمين الصحي استشارات الطب الاتصالي؟
تختلف تغطية التأمين الصحي حسب شركة التأمين والبوليصة الخاصة بك.
في عناية UDH للطب الاتصالي، نعمل على توفير خدماتنا بالتعاون مع شركات التأمين المعتمدة، ويمكنك التأكد من شمول الاستشارة ضمن تغطيتك من خلال التواصل مع مزود التأمين أو فريق الدعم لدينا
1. هل يمكنني الاطمئنان على خصوصية بياناتي أثناء الاستشارة الطبية؟
نعم، بكل تأكيد. في عناية UDH للطب الاتصالي نحرص على تطبيق أعلى معايير الأمان والخصوصية في تقديم خدماتنا.
نلتزم بكافة السياسات والإجراءات المعتمدة لحماية سرية المعلومات، وفقًا للاستراتيجية الوطنية للصحة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لضمان حفظ بيانات المرضى وسجلاتهم الطبية بأعلى درجات الأمان.
2. من يملك صلاحية الاطلاع على بياناتي الطبية؟
فقط الطبيب المعالج الذي تُجري معه الاستشارة يمكنه الاطلاع على بياناتك الطبية.
ولا يتم مشاركة معلوماتك مع أي جهة أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، وذلك بما يتوافق مع معايير الخصوصية والسرية المعتمدة.
1. هل تطبيق عناية للطب الاتصالي متوفر على جميع الأجهزة؟
نعم، تطبيق عناية للطب الاتصالي متاح للتحميل على جميع الأجهزة الذكية التي تعمل بنظامي iOS وAndroid، ويمكن استخدامه بكل سهولة عبر الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي (التابلت).
2. ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة تقنية؟
في حال واجهت أي مشكلة تقنية، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني في عناية للطب الاتصالي عبر التطبيق، أو من خلال البريد الإلكتروني ورقم الدعم المخصص. نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة لضمان تجربة سلسة وآمنة.